Ofte stillede spørgsmål om returnering og fortrydelsesret
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan returnere varer til indretningnu.com inden for 30 dage fra modtagelsen. For at returnere en vare, skal du anmode om en returlabel via vores kundeservice. Pak varen godt ind i den originale emballage og vedhæft den printede returseddel. Klistrer derefter returlabellen på pakken og aflever den hos en af vores transportører.
Hvad koster det at returnere en vare?
Du betaler et fast gebyr for returnering, som vil blive trukket i din refusion. Beløbet afhænger af varens størrelse og vægt. Præcise oplysninger om returneringsgebyret finder du, når du anmoder om en returlabel.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Når vi modtager og behandler din returnerede vare, vil vi refundere beløbet til din oprindelige betalingsmetode. Det tager normalt op til 14 dage, fra vi modtager returneringen, før beløbet står på din konto.
Kan jeg fortryde et køb?
Ja, du har 30 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af din ordre. Denne ret gælder for alle køb foretaget på indretningnu.com.
Hvordan fortryder jeg et køb?
For at fortryde et køb skal du sende os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Dette kan gøres via en formular eller et standard skema, som du kan finde på vores hjemmeside. Du kan sende meddelelsen på e-mail.
Hvad skal der stå i en fortrydelseserklæring?
I din fortrydelseserklæring skal du oplyse os om dit navn, adresse og ordrenummer, samt en klar erklæring om, at du ønsker at fortryde købet.
Hvornår ophører fortrydelsesretten?
Din fortrydelsesret varer i 30 dage, men den ophører, hvis varen tages i brug eller beskadiges uden grund.
Hvad hvis jeg har modtaget en defekt vare?
Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller defekt, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Vi vil guide dig gennem processen for at få løst problemet.
Kan jeg returnere en vare, jeg har monteret?
Ja, det er muligt at returnere en vare, der er monteret, så længe den er i stand til at kunne sælges som ny. Varen må ikke være brugt eller beskadiget.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget en forkert vare?
Hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi vil sørge for at sende den korrekte vare til dig og arrangere returneringen af den forkerte vare.
Hvordan returnerer jeg en vare, jeg har købt på afbetaling?
Returnering af varer købt på afbetaling foregår på samme måde som ved almindelige køb. Restbeløbet vil blive refunderet til din konto, og eventuelle fremtidige betalinger vil blive annulleret.
Kan jeg returnere en vare, jeg har købt i en fysisk butik, på jeres hjemmeside?
Nej, varer købt i en fysisk butik kan ikke returneres via hjemmesiden. Disse skal returneres i den butik, hvor de blev købt.
Hvordan returnerer jeg en gave?
Gaver kan returneres på samme måde som almindelige varer. Ved returnering af en gave, vil købsbeløbet blive refunderet til den person, som oprindeligt betalte for ordren.
Hvad hvis min vare ankommer beskadiget?
Hvis din vare ankommer beskadiget, skal du kontakte vores kundeservice inden for 48 timer efter modtagelse. Vi vil guide dig gennem processen for at få løst problemet.
Kan jeg ombytte en vare?
Vi tilbyder ikke ombytning af varer. Du kan returnere varen og derefter bestille den nye vare på hjemmesiden.
Hvad er jeres politik for returnering af tilpassede varer?
For tilpassede varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, gælder der ikke fortrydelsesret. Dette inkluderer varer, der er skåret, syet eller på anden måde er tilpasset efter dine ønsker.
Hvor kan jeg finde yderligere oplysninger om returnering?
Du kan finde yderligere oplysninger om returnering i vores handelsbetingelser på hjemmesiden.