Ofte stillede spørgsmål

Bestilling og levering

Hvor lang leveringstid skal jeg forvente?
De fleste varer er hjemme hos dig inden for 2-7 hverdage. Varer, der ikke er på lager, vil have en længere leveringstid. Den forventede leveringstid står altid angivet på vare siden.

Hvordan følger jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer og et link til, hvor du kan følge din forsendelse.

Hvad koster levering?
Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer over 500 kr. til pakkeshops. Ordre under 500 kr. koster 49 kr. i leveringsgebyr. Levering til privatadresser koster 99 kr., uanset ordreværdien.

Kan jeg returnere en vare?
Ja, du har 30 dages fuld returret på alle varer købt på indretningnu.com. Vareren skal returneres i ubeskadiget stand og i original emballage. Læs mere om processen på vores retur-side.

Kan jeg forhandle prisen?
Vi stræber efter at have Danmarks mest konkurrencedygtige priser, og derfor har vi en fast lavprispolitik, som betyder, at vi ikke forhandler priserne ned.

Møbler og produkter

Hvordan samler jeg mine møbler?
De fleste af vores møbler leveres som byg-selv-sæt med en detaljeret monteringsvejledning. Du kan altid finde den elektroniske version af vejledningen på vare siden på indretningnu.com.

Hvad gør jeg, hvis der mangler en del, eller en del er i stykker ved levering?
Det beklager vi meget! Kontakt vores kundeservice, så sørger vi for, at den manglende eller defekte del bliver sendt til dig så hurtigt som muligt.

Kan jeg bestille en prøvemontage?
Nej, det tilbyder vi desværre ikke. Vi anbefaler, at du går ind og så produktene i virkeligheden hos os. Vores udstilling er åben for alle.

Kan jeg se alle produkterne på jeres udstilling?
Ja, vi anbefaler på det kraftigste at besøge vores lager og showroom for at se og føle vores produkter, før du køber. Du kan se vores åbningstider på indretningnu.com.

Garanti og reklamation

Hvor lang garanti har jeg på mine møbler?
Alle vores produkter er dækket af en 2-års garanti i henhold til dansk købelov. Garantien dækker over fabrikationsfejl og materialefejl.

Hvordan reklamerer jeg over en fejl eller mangel?
Kontakt venligst vores kundeservice via formularen på indretningnu.com. Beskriv problemet så godt som muligt, og vedhæft gerne billeder. Så vurderer vi sagen og vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert vare?
Det skal vi selvfølgelig straks ordne. Kontakt vores kundeservice med din ordre reference, og beskriv hvilken vare du har modtaget i stedet for. Så sender vi den rigtige vare til dig og arrangerer afhentning af den forkerte.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder, herunder kreditkort (Visa, Dankort, Mastercard), MobilePay og bankoverførsel.

Er betaling på jeres hjemmeside sikker?
Ja, absolut. Alle betalinger på indretningnu.com er 100 % sikker og krypteret. Vi samarbejder med en af Danmarks førende betalingsudbydere for at sikre dine data.

Kan jeg betale med faktura?
Ja, ved checkout kan du vælge at betale med faktura via vores samarbejdspartner. Du får typisk 14 dages betalingsfrist.

Andet

Kan jeg reservere en vare og hente den i butikken?
Ja, du kan ringe til os eller sende os en besked, så lægger vi varen til side til dig. Vi gemmer den i op til 7 dage.

Må jeg bytte en vare?
Ja, det er muligt at bytte en vare til en anden. Du skal blot sende den oprindelige vare retur til os. Når vi modtager den, kan du vælge den nye vare. Hvis den nye vare er dyrere, skal du blot betale differencen.

Tilbyder I indretningsrådgivning?
Ja, vi tilbyder gratis og uforpligtende indretningsrådgivning i vores showroom. Kom forbi, så finder vi den bedste løsning til dig og dit hjem. Du kan også finde masser af inspiration på indretningnu.com.